GRADO

CONNECT

CRM e gestione clienti

Tutto il tuo business, finalmente connesso

GRADO Connect sarà il CRM per PMI che smette di essere complicato: clienti, opportunità, task, servizi e assistenza integrata. I tuoi clienti accederanno al portale, apriranno ticket e chatteranno con il tuo team — tutto in un'unica piattaforma.

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Cosa include

Clienti & contatti

Anagrafica centralizzata.

Pipeline & deal

Fasi e probabilità di chiusura.

Task & attività

Assegnazione e scadenze.

Assistenza integrata

Ticket e chat in-app.

Catalogo servizi

Accesso clienti sui tuoi servizi.

Team & permessi

Ruoli e accessi granulari.

CRM completo

Gestisci clienti, contatti, referenti e tutto lo storico delle comunicazioni in un'unica vista.

Pipeline visuale

Kanban delle opportunità: sposta i deal da una fase all'altra con drag & drop.

Task e scadenziario

Crea task, assegnali al team, imposta scadenze. Tutto tracciato e notificato in automatico.

Portale clienti

Ogni cliente accede al suo portale, consulta i suoi servizi attivi e chiede assistenza.

Cosa include

Anagrafica clienti, aziende e contatti

Pipeline: opportunità, fasi, valore e probabilità di chiusura

Task: crea, assegna e monitora attività per cliente

Catalogo servizi: i tuoi prodotti visibili dai clienti

Assistenza: ticket aperti dai clienti sui servizi attivi

Chat in-app per ogni ticket o conversazione

Notifiche automatiche per task, ticket e scadenze

Report e dashboard su vendite, deal e assistenza

Approfondisci

Ogni cliente ha accesso a un portale personalizzato dove vede i propri servizi attivi, apre ticket di assistenza, monitora lo stato delle richieste e chatta con il team. Zero email perse, zero richieste non tracciate.

Visualizza tutte le opportunità in una Kanban. Imposta le fasi di vendita, traccia il valore dei deal, la probabilità di chiusura e la data prevista. Alert automatici per i deal fermi da troppo tempo.

Crea task collegati a clienti, deal o ticket. Assegnali ai membri del team, imposta scadenze e priorità. Ogni task ha il suo storico di commenti e allegati.

Gestisci il team con ruoli granulari:
Admin — accesso completo: configurazione, utenti, report e tutte le aziende.
Agente — operativo: gestisce clienti, deal, task e ticket assegnati.
Viewer — sola lettura: consulta dati senza modificarli.
Cliente — portale esterno: vede solo i propri servizi e ticket.

Come funziona

Dal contatto al cliente fidelizzato

Un flusso completo: acquisizione, gestione e supporto in un'unica piattaforma.

Come funziona

1

Aggiungi un'azienda o un contatto

Inserisci manualmente o importa da CSV. Collega contatti a aziende e assegna tag e categorie.

2

Crea un deal nella pipeline

Apri un'opportunità, imposta il valore stimato, la fase e la data prevista di chiusura.

3

Assegna task e follow-up

Crea attività collegate al deal, assegnale a un agente e ricevi alert prima della scadenza.

4

Attiva il servizio e il portale cliente

Quando il deal si chiude, attiva i servizi. Il cliente riceve accesso al portale e può aprire ticket.

5

Gestisci l'assistenza in chat

I ticket arrivano direttamente nel tuo pannello. Rispondi in chat, aggiorna lo stato e tieni tutto tracciato.

Importazione da CSV/Excel

Porta i tuoi clienti esistenti in pochi minuti, senza riscrivere nulla.

Storico completo per cliente

Ogni interazione, nota, call, email e ticket salvati in ordine cronologico.

Alert e promemoria automatici

Notifiche email e in-app per scadenze task, deal fermi e nuovi ticket.

Dashboard vendite in tempo reale

Valore totale pipeline, deal per fase, tempo medio di chiusura e conversion rate.

Aperto

Problema accesso dashboard

da Mario Rossi · 2h fa

In lavorazione

Richiesta nuova funzionalità

da Acme Srl · 1g fa

Risolto

Aggiornamento dati fatturazione

da Laura Bianchi · 3g fa

Ciao! Il problema è risolto, puoi riprovare ora.

Assistenza integrata

I tuoi clienti chiedono aiuto.
Tu rispondi, tutto tracciato.

Con GRADO Connect aggiungi i tuoi servizi alla piattaforma. I clienti accedono al portale con le loro credenziali, vedono i servizi attivi e possono aprire un ticket di assistenza direttamente su quello che usano.

Portale cliente con login dedicato

Ticket collegati al servizio specifico

Chat in tempo reale su ogni ticket

Notifiche automatiche per apertura e risoluzione

Storico completo per cliente e per servizio

Tutto il tuo business, finalmente connesso

Cosa include

Approfondisci

Portale clienti e assistenza self-service

Pipeline di vendita e deal management

Task e collaborazione del team

Team, ruoli e permessi

Dal contatto al cliente fidelizzato

Come funziona

I tuoi clienti chiedono aiuto.Tu rispondi, tutto tracciato.

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